プライバシーポリシー

Ｇ．Ｌａｂ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する GRAFT. の店舗、公式ウェブサイトおよび予約サービスにおけるお客様の情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。当社は、個人情報の保護に関する法令および関連するガイドラインを遵守し、お客様の情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の取得

当社は、予約サービス、店頭・電話・LINEでのやり取り、カウンセリング、お問い合わせ等を通じて、利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ適正な方法により個人情報を取得します。

2. 取得する情報

当社は、お客様からご提供いただく情報やサービスの利用に伴う情報として、次の情報を取得します。

• 氏名、連絡先、その他お客様の基本情報
• LINE等の外部サービスと連携するための識別情報
• 予約内容、来店・施術・購入・会計の履歴
• カウンセリング内容、施術上の注意事項、施術記録用の写真等
• お問い合わせ、ご相談等の内容

また、ウェブサイトおよび予約サービスでは、Cookie等を通じて利用状況に関する情報を取得することがあります。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 予約の受付・管理、本人確認および確認・変更等の連絡
• 美容サービスの提供、施術記録の管理およびアフターケア
• 商品の販売、会計および取引記録の管理
• お問い合わせ、ご相談およびご要望への対応
• 当社のサービス、営業情報等のご案内
• 利用状況の分析、サービスの改善およびシステムの安全な運用

4. 写真等の取扱い

施術記録用の写真等は、施術内容の確認や次回以降のサービス提供のために利用します。お客様を識別できる写真等をウェブサイト、SNS、広告等に掲載する場合は、事前にご本人の同意を得ます。

5. 第三者提供および委託

当社は、ご本人の同意がある場合または法令により認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約管理、情報の保管、連絡、システム運用等の業務に伴う個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス等を防止するため、取扱担当者とアクセス権限の管理、従業者への取扱上の注意事項の周知等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の概要については、下記の窓口へお問い合わせください。

7. アクセス解析について

当社は、ウェブサイトおよび予約サービスの利用状況の分析と改善のため、Google Analytics を利用しています。Google Analytics は、Cookie 等を用いて利用状況に関する情報を収集します。情報の収集・処理の仕組みについては、Google の説明をご確認ください。

8. 開示・訂正・利用停止等

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等をご希望の場合は、下記の窓口へお申し出ください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に基づき対応します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご請求および苦情は、下記宛てにお申し出ください。

Ｇ．Ｌａｂ株式会社
〒223-0052
神奈川県横浜市港北区綱島東1-2-15 エミール綱島
代表者：藤田智也

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス・運用の変更等に応じて、本ポリシーを見直します。変更後の内容および適用日は本ページで公表し、法令により通知または同意が必要な場合には、所定の手続を行います。

制定日：2026年10月1日